Qué Hacer si ha Sufrido una Lesión en una Propiedad VRBO en Florida

Entonces, ha reservado una hermosa propiedad de VRBO en la soleada Florida, listo para disfrutar de unas vacaciones relajantes o una escapada rápida. Probablemente espera diversión bajo el sol, quizás un chapuzón en la piscina o un paseo por nuestras magníficas playas. Pero ¿qué ocurre si las cosas no salen como se planea y se lesiona en su alquiler de VRBO? Aquí tiene una guía sencilla sobre qué hacer si ha sufrido una lesión en una propiedad de VRBO en cualquier lugar de Florida.

Lo primero es lo primero: si está herido, busque atención médica de inmediato. No importa si es un resbalón menor o algo más grave; ver a un médico es crucial. No solo garantizará que esté bien, sino que también proporciona un registro médico de su lesión, lo cual podría ser importante más adelante. Considere esto como sentar las bases para un caso sólido en caso de que necesite emprender acciones legales.

Una vez que haya cuidado su salud, es hora de asegurarse de documentar todo. Querrá documentar cuidadosamente la escena del accidente. Tome su teléfono y capture fotos y videos del área donde se lesionó. ¿La iluminación era deficiente? ¿El piso estaba resbaladizo? ¿Había algo roto que causó su caída? Registre todo. Si hay testigos, pida su información de contacto y vea si están dispuestos a proporcionar una declaración. Este tipo de evidencia será crucial si necesita presentar un reclamo más adelante.

El siguiente paso es informar al anfitrión de VRBO sobre lo ocurrido. Ya sea a través de la plataforma VRBO, un correo electrónico o una llamada rápida, asegúrese de informarles sobre su lesión y cómo ocurrió. Mantenga un registro de esta comunicación: capturas de pantalla, correos electrónicos, mensajes de texto, lo que sea, guárdelo. Esta documentación ayudará a demostrar que fue proactivo e informó al anfitrión de inmediato.

Aquí es donde las cosas se complican un poco. Si se lesiona en una propiedad de VRBO, su primer instinto podría ser culpar directamente a VRBO. Sin embargo, en la mayoría de los casos, es el propietario o administrador de la propiedad quien es responsable de mantenerla en condiciones seguras. Si no se ocuparon de algo que causó su lesión, como reparar una escalera rota o limpiar un derrame, podrían ser responsables de sus daños.

¿Y qué pasa con VRBO? Aunque es más difícil responsabilizar directamente a VRBO debido a sus términos de servicio (que generalmente incluyen una cláusula de arbitraje), ellos ofrecen hasta $1 millón en seguro de responsabilidad para los propietarios de las propiedades. Este seguro está destinado a cubrir lesiones que ocurren en la propiedad, pero obtener un pago no siempre es sencillo. Es posible que necesite pasar por arbitraje en lugar de un juicio tradicional, y ahí es donde las cosas pueden complicarse.

Si el propietario o administrador de la propiedad fue negligente—es decir, no solucionó un peligro conocido, no mantuvo la propiedad o no le advirtió sobre una condición peligrosa—puede presentar una demanda por responsabilidad de las instalaciones contra ellos. Este tipo de demanda es bastante común en casos donde la propiedad no cumplía con los estándares y alguien resultó herido como resultado.

Si su lesión fue causada por algo como un producto o electrodoméstico defectuoso en el alquiler (por ejemplo, una cafetera que funciona mal o una silla que colapsa), también podría tener motivos para presentar una demanda por responsabilidad de productos. Esta sería contra el fabricante o minorista, en lugar del propietario de la propiedad.

¿Recuerda la cobertura de seguro de $1 millón que ofrece VRBO? También puede presentar un reclamo contra esta cobertura. Sin embargo, tratar con compañías de seguros puede ser complicado, por lo que a menudo es mejor obtener ayuda legal.

Si va a presentar un reclamo por su lesión, aquí tiene el proceso resumido:

1. Informe el Incidente: Notifique a VRBO sobre su lesión lo antes posible. Puede hacerlo a través de su plataforma o contactando a su servicio de atención al cliente al 1-877-228-3145.
2. Presente un Reclamo con el Seguro de VRBO: Los reclamos de seguro de VRBO son manejados por Generali Global Assistance. Puede contactarlos por correo electrónico en VRBOClaims@Generali-Liability.com o por teléfono al 858-810-2000. Prepárese para proporcionar todos los detalles necesarios, incluyendo su número de reserva, las fechas de su estadía y una descripción detallada del incidente.
3. Envíe su Evidencia: Aquí es donde toda la documentación que recopiló anteriormente será útil. Necesitará enviar fotos, videos, declaraciones de testigos, registros médicos y cualquier comunicación que haya tenido con el anfitrión.
4. Prepare una Carta de Demanda: Si está buscando compensación, una carta de demanda describirá lo que ocurrió, las lesiones que sufrió y la cantidad que está solicitando. Es una buena idea obtener ayuda de un abogado para esto, ya que sabrá cómo redactarla para obtener el mejor resultado.
5. Negocie o Vaya a Arbitraje: La compañía de seguros podría ofrecerle un acuerdo, pero sea cauteloso. Estas ofertas suelen ser más bajas de lo que podría merecer. Si no está satisfecho con la oferta, podría tener que pasar por un arbitraje, que es algo parecido a un juicio, pero menos formal.

Aunque es posible manejar un reclamo por lesión en una propiedad VRBO por su cuenta, puede ser un proceso complejo y frustrante. Un abogado de lesiones personales que conozca los detalles de los reclamos en VRBO puede ser de gran utilidad. Ellos pueden ayudar a recopilar evidencia, navegar el laberinto legal y luchar para obtener la compensación que usted merece. Además, muchos abogados trabajan bajo un esquema de honorarios por contingencia, lo que significa que solo se les paga si usted gana su caso; por lo tanto, realmente no hay nada que perder.

Lesionarse en una propiedad VRBO en Florida probablemente sea lo último que esperaba en su viaje. Pero si ocurre, saber qué pasos tomar puede marcar la diferencia. Recuerde priorizar su salud, documentar todo y no tenga miedo de buscar ayuda legal si lo necesita. El proceso puede ser desalentador, pero con la orientación adecuada, puede navegarlo con éxito y obtener la compensación que necesita para seguir adelante.

Si alguna vez se encuentra en esta desafortunada situación, no dude en comunicarse con Wolfson & Leon al (305) 285-1115 para una consulta gratuita. Nuestros abogados especializados en accidentes en propiedades VRBO están listos para ayudar en cualquier lugar de Florida, incluyendo, pero no limitado a Key West, Marco Island, Clearwater Beach, Miami Beach, Hollywood Beach, Naples, Key Largo y Santa Rosa Beach. Llame ahora y descubra cuáles son sus derechos y cómo obtener la compensación que merece.